Perguntas Frequentes

No mínimo 3 fotos: frente, lateral direita e lateral esquerda. A IA usa essas três para entender o produto em 3D. Você pode adicionar verso e detalhes opcionalmente.

Produtos opacos, com formato bem definido, em superfícies bem iluminadas. Eletrônicos, moda, cozinha, papelaria, ferramentas e cosmético funcionam muito bem. Objetos de vidro, metais polidos e produtos com muito brilho ou reflexo podem exigir mais cuidado — veja o Aviso sobre IA Generativa para limitações conhecidas.

Em média 45 segundos por produto. Você acompanha o progresso pelo painel — cada imagem aparece assim que fica pronta.

Hoje não temos plano gratuito. Comece com o pacote menor (R$ 49,99 — 10 anúncios) e avalie se faz sentido para a sua operação. Caso não esteja satisfeito, você tem até 7 dias para solicitar reembolso integral (vide Política de Reembolso).

Você compra um pacote de créditos pré-pagos e debita conforme usa. A conversão padrão é 100 créditos = 1 anúncio completo (5 imagens). Cada formato tem seu custo unitário: fundo branco: 10 cr, ambientação: 10 cr, criativo publicitário (aplicações): 60 cr e informativo estruturado (informações): 60 cr. Você decide quantas imagens de cada formato quer gerar.

Não. Compre uma vez e use no seu ritmo, enquanto sua conta estiver ativa.

Não. Só pacotes pré-pagos. Você paga uma vez e usa quando quiser.

Cartão de crédito via Stripe. Pix está em avaliação para próximas releases. Nenhum dado do cartão é armazenado pelo ImgMarket — o pagamento é processado diretamente pela Stripe.

O sistema faz estorno automático proporcional: se nenhuma imagem foi gerada, devolve tudo; se parte do que você pediu não saiu, devolve só os créditos das imagens não entregues. Sem precisar abrir chamado.

Sim, dentro de 7 dias corridos a partir da compra, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC. Detalhes na Política de Reembolso.

Não. São imagens sintéticas geradas por IA a partir das suas fotos. Por isso é importante revisar cada imagem antes de publicar. Veja limitações conhecidas no Aviso sobre IA Generativa.

Sim. Ao gerar uma imagem, você recebe licença comercial mundial sobre ela (sujeita aos Termos de Uso). Use em marketplaces, anúncios, redes sociais e sites próprios à vontade.

Sim. Cada regeneração individual consome créditos conforme o formato (10 para fundo branco/ambientação, 60 para criativos/aplicações ou informativos/informações). Se o pipeline falhar tecnicamente, há estorno automático.

JPG, PNG e WEBP, com no máximo 10 MB por arquivo. Suba pelo menos 3 fotos por produto (frente, lateral direita, lateral esquerda) — você pode adicionar até mais 2 (verso e detalhe). Por seleção, o sistema gera no máximo 5 fundos brancos + 5 ambientações + 3 criativos (aplicações) + 3 informativos (informações) por produto.

Não. Geração de imagens envolvendo pessoas reais sem autorização ou deepfakes é proibida pela Política de Uso Aceitável. O foco é exclusivamente produto.

Mercado Livre, Magalu e Nuvemshop. Outros marketplaces estão no roadmap. Você sempre pode baixar as imagens (em lote, .zip) e subir manualmente em qualquer canal.

Sim. Usamos OAuth oficial do marketplace, com escopo mínimo necessário, e tokens são armazenados criptografados. Você pode revogar o acesso a qualquer momento na tela de Integrações.

Não. A relação com o marketplace é sua, e você é responsável pelo conteúdo dos anúncios. Nosso papel é entregar imagens em conformidade com os padrões técnicos do marketplace.

Não. Os provedores que utilizamos (Google e OpenAI) não usam seus dados para treinamento, conforme contratos vigentes. Internamente, podemos analisar métricas agregadas e anonimizadas para melhorar o produto.

Sim. Você pode excluir produtos e imagens a qualquer momento, e solicitar o encerramento da conta pelo e-mail suporte@imgmarket.com.br. Detalhes na Política de Privacidade.

Sim. Operamos como controlador de dados pessoais, com bases legais documentadas, contratos com operadores e Encarregado (DPO) acessível em dpo@imgmarket.com.br.