Perguntas Frequentes

No mínimo 3 fotos: frente, lateral direita e lateral esquerda. A IA usa essas três para entender o produto em 3D. Você pode adicionar verso e detalhes opcionalmente.

Produtos opacos, com formato bem definido, em superfícies bem iluminadas. Eletrônicos, moda, cozinha, papelaria, ferramentas e cosmético funcionam muito bem. Objetos de vidro, metais polidos e produtos com muito brilho ou reflexo podem exigir mais cuidado — veja o Aviso sobre IA Generativa para limitações conhecidas.

Em média 45 segundos por produto. Você acompanha o progresso pelo painel — cada imagem aparece assim que fica pronta.

Sim. Ao criar a conta e confirmar seu telefone por SMS, você ganha 1 anúncio grátis — o conjunto completo de 6 imagens da sua primeira peça, sem cartão. O bônus vale por 7 dias. Se você se cadastrar por um link válido de indicação, ganha ainda 1 anúncio na primeira compra. Em caso de arrependimento da compra, você tem até 7 dias corridos para solicitar reembolso conforme a Política de Reembolso.

Você assina um plano com uma quantidade de anúncios por mês (25, 50 ou 100). Um anúncio é a peça inteira: as imagens do conjunto com modelo, manequim invisível, detalhes e ambientação. A tabela de medidas é grátis e não consome o seu limite, e regenerar uma imagem dentro de um anúncio também é grátis nas primeiras vezes.

Não acumulam: os anúncios valem dentro do mês contratado e a cota renova a cada ciclo. Anúncios de cortesia — de bônus, indicação ou da conversão de créditos comprados antes — esses não expiram e são usados primeiro.

Sim — é como o ImgMarket funciona hoje. No cartão a renovação é automática e você cancela quando quiser pela própria plataforma, mantendo o acesso ao mês já pago. No Pix não há renovação automática: você paga um mês por vez.

Cartão de crédito via Stripe e Pix via Mercado Pago. Nenhum dado do cartão é armazenado pelo ImgMarket — os pagamentos são processados diretamente pelos respectivos provedores.

O estorno é automático: se nenhuma imagem foi gerada, o anúncio volta inteiro para o seu saldo; se a geração saiu incompleta, as imagens que faltaram são refeitas sem consumir outro anúncio. Sem precisar abrir chamado.

Sim, dentro de 7 dias corridos a partir da compra, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC. O reembolso aprovado é processado pelo mesmo meio de pagamento, e os anúncios do ciclo reembolsado — assim como bônus promocionais vinculados à compra — podem ser cancelados ou revertidos após o processamento. Detalhes na Política de Reembolso.

Cada Usuário tem um link próprio de indicação. Quando uma pessoa se cadastra por esse link antes da primeira compra e realiza a primeira compra confirmada dentro da janela de elegibilidade do programa, o indicador recebe 3 anúncios e o indicado recebe 1 anúncio de bônus.

A indicação é registrada após o cadastro ou login do indicado. A recompensa é acionada na primeira compra confirmada em até 90 dias do registro da indicação, salvo regra diferente exibida na Plataforma, e pode ser liberada automaticamente ou passar por maturação/revisão antifraude antes da liberação.

Sim. Se a compra que gerou o bônus for cancelada, reembolsada, contestada ou sofrer chargeback, o bônus promocional pode ser revertido. Autoindicação, contas laranja e abuso promocional violam os Termos de Uso e a Política de Uso Aceitável.

Não. São imagens sintéticas geradas por IA a partir das suas fotos. Por isso é importante revisar cada imagem antes de publicar. Veja limitações conhecidas no Aviso sobre IA Generativa.

Sim. Ao gerar uma imagem, você recebe licença comercial mundial sobre ela, sujeita aos Termos de Uso e à revisão do resultado antes da publicação. Você pode usar em marketplaces, anúncios, redes sociais e sites próprios nos usos permitidos.

Sim. As primeiras 3 imagens avulsas de cada anúncio — seja regenerar uma que não ficou boa, seja pedir uma nova — são grátis. A partir daí, cada avulsa consome do seu plano. Se o pipeline falhar tecnicamente, há estorno automático.

JPG, PNG e WEBP, com no máximo 10 MB por arquivo. Suba pelo menos 3 fotos por produto (frente, lateral direita, lateral esquerda) — você pode adicionar até mais 2 (verso e detalhe). Por seleção, o sistema gera no máximo 5 fundos brancos + 5 ambientações + 3 criativos (aplicações) + 3 informativos (informações) por produto.

Não. Geração de imagens envolvendo pessoas reais sem autorização ou deepfakes é proibida pela Política de Uso Aceitável. O foco é exclusivamente produto.

Mercado Livre, Magalu e Nuvemshop. Outros marketplaces estão no roadmap. Você sempre pode baixar as imagens (em lote, .zip) e subir manualmente em qualquer canal.

Sim. Usamos OAuth oficial do marketplace, com escopo mínimo necessário, e tokens são armazenados criptografados. Você pode revogar o acesso a qualquer momento na tela de Integrações.

Não. A relação com o marketplace é sua, e você é responsável pelo conteúdo dos anúncios. Nosso papel é entregar imagens em conformidade com os padrões técnicos do marketplace.

Não. Os provedores que utilizamos (Google e OpenAI) não usam seus dados para treinamento, conforme contratos vigentes. Internamente, podemos analisar métricas agregadas e anonimizadas para melhorar o produto.

Sim. Você pode excluir produtos a qualquer momento, removendo as fotos e imagens associadas a eles, e solicitar o encerramento da conta pelo e-mail . Detalhes na Política de Privacidade.

Sim. Operamos como controlador de dados pessoais, com bases legais documentadas, contratos com operadores e Encarregado (DPO) acessível em .